Wat doe ik bij…?

Zoek op situatie of trefwoord. Vind directe stappen voor dit moment.

• Cliënt gooit met spullen

  Crisis

  De-escaleren bij beginnende fysieke agressie.

  1. 1Stap terug, blijf op afstand, geen frontale positie.
  2. 2Verminder prikkels: licht uit, anderen weg.
  3. 3Spreek laag en kort: 'Ik zie dat je boos bent.'
  4. 4Bied keuze: 'kamer of buiten'.
  5. 5Bel collega bij verergering; trek je terug bij gevaar.
  Volledig: de-escalerend werken →

• Cliënt weigert medicatie

  Medisch

  Geen strijd, wel zorgvuldig proces.

  1. 1Vraag rustig naar de reden — bijwerking? wantrouwen?
  2. 2Bied geen alternatief in het moment ('dan straks').
  3. 3Rapporteer feitelijk weigering en reden.
  4. 4Informeer collega/arts; bij wilsbekwame cliënt is weigeren een recht.
  5. 5Bij onvrijwillige zorg: WZD-stappenplan.
  Volledig: medicatieveiligheid →

• Cliënt raakt overprikkeld

  Aandoeningen

  Snel prikkels weghalen.

  1. 1Dim licht, zet geluid uit.
  2. 2Eén persoon spreekt, korte zinnen.
  3. 3Bied vaste 'veilige plek' aan.
  4. 4Geen aanraking zonder aankondigen.
  5. 5Na rust: kort evalueren wat triggerde.
  Volledig: autisme →

• Cliënt wil niet douchen

  ADL

  Achter de weigering ligt vaak iets anders.

  1. 1Vraag wat het probleem is (kou, pijn, schaamte, angst).
  2. 2Geef regie: tijdstip, kleding, met of zonder hulp.
  3. 3Probeer alternatief: wassen op bed, voetenbad eerst.
  4. 4Bouw routine op — niet vandaag forceren.
  5. 5Rapporteer en bespreek in team.
  Volledig: ADL →

• Cliënt dreigt

  Crisis

  Serieus nemen, niet aangaan.

  1. 1Toon kalmte; geen tegen-dreiging.
  2. 2Vraag: 'Wat wil je dat ik doe?'
  3. 3Trek je terug als gevaar reëel is.
  4. 4Bel collega's, eventueel 112.
  5. 5Maak achteraf aangifte als er mishandeling is.
  Volledig: de-escalerend werken →

• Cliënt weigert te eten

  ADL

  Onderscheid voorkeur en zorgwekkende weigering.

  1. 1Vraag naar reden (smaak, pijn, somberheid).
  2. 2Bied alternatief en kleinere porties.
  3. 3Houd intake bij over meerdere dagen.
  4. 4Bij gewichtsverlies/anorexisignalen: arts.
  5. 5Wilsbekwaam? Weigeren is recht — leg vast.
  Lees ook: depressie & angst →

• Cliënt spuugt

  Crisis

  Vies én een uiting van iets onderliggends.

  1. 1Stap terug, draai gezicht weg.
  2. 2Eigen veiligheid: spuugmasker indien beschikbaar.
  3. 3Spreek kort: 'Stop, dat doet pijn / is vies.'
  4. 4Negeer verder, verminder prikkels.
  5. 5Analyseer functie: aandacht, ontsnapping, sensorisch?

• Cliënt is 'manipulatief'

  Methodiek

  Het label zegt meer over jou dan over cliënt.

  1. 1Onderzoek welke behoefte achter het gedrag ligt.
  2. 2Wees als team eenduidig — manipulatie kan alleen tussen mensen die verschillend reageren.
  3. 3Helder kader: wat mag wel, wat niet.
  4. 4Bekrachtig directe, eerlijke vraag.
  5. 5Werk met behandelaar aan onderliggend patroon.
  Lees: Triple-C →

• Cliënt huilt onophoudelijk

  Communicatie

  Ruimte maken, niet wegnemen.

  1. 1Zit erbij, blijf rustig aanwezig.
  2. 2Geen 'het komt goed' — wel: 'ik ben er.'
  3. 3Bied tissue, water, deken.
  4. 4Vraag pas later wat eraan ten grondslag ligt.
  5. 5Bij langdurig: bespreek met behandelaar.