Belangrijkste rechten
- Informed consent — geen behandeling zonder begrijpelijke uitleg en toestemming.
- Inzage en kopie van het dossier.
- Privacy en beroepsgeheim.
- Tweede mening (second opinion).
- Vrije keuze van hulpverlener (binnen grenzen).
- Klachtrecht en geschilleninstantie.
Wilsbekwaamheid
- Niet 'alles of niets'; per beslissing beoordelen.
- Bij twijfel: arts beoordeelt, vertegenwoordiger beslist mee.
- Wilsbekwaam betekent: begrijpt info, weegt af, kiest, verwoordt.
Vertegenwoordiging (volgorde)
- Door cliënt aangewezen schriftelijk gemachtigde.
- Door rechter benoemde curator of mentor.
- Partner.
- Ouder, kind, broer/zus.
Klachten
- Klachtenfunctionaris binnen de organisatie.
- Cliëntvertrouwenspersoon (CVP) — gratis, onafhankelijk.
- Geschilleninstantie zorg.
- IGJ voor structurele misstanden.
In de praktijk
Behandel een 'lastige' cliëntenvraag als wat het is: een wettelijk recht. Help bij het vinden van de juiste route.