Wat meld je
- Medicatiefout (gegeven, vergeten, verkeerde dosis).
- Val, verwonding, brandwond.
- Agressie van of naar medewerker.
- Onverklaarde verwonding cliënt.
- Vermissing.
- (Bijna-)incident — ook 'het ging net goed'.
Hoe meld je
- 1Direct na het incident, dezelfde dienst.
- 2Feitelijk: wat gebeurde, wanneer, wie betrokken, eigen handelen.
- 3Genomen acties en effect.
- 4Inschatting ernst en oorzaak (volgens model organisatie).
- 5Cliënt en/of vertegenwoordiger informeren.
Wat gebeurt er mee
- Analyse door commissie / kwaliteit.
- Trends signaleren (meerdere meldingen → systeemvraag).
- Verbeteracties — protocol, scholing, omgeving.
- Soms melden bij IGJ verplicht (calamiteit, geweld in zorgrelatie).
Cultuur
Niet melden is risico. Een melding is moed, geen falen.