Vier basishoudingen
- Partnerschap — samenwerken, geen expert vs leek.
- Acceptatie — autonomie, empathie, waardering.
- Compassie — belang van de cliënt staat voorop.
- Ontlokken — wijsheid zit in de cliënt zelf.
OARS — vier technieken
- 1Open vragen: 'Wat zou er anders zijn als je stopt met drinken?'
- 2Affirmeren: erken inzet en sterke kanten.
- 3Reflecteren: vat in eigen woorden samen wat je hoort.
- 4Samenvatten: zet de puzzelstukjes naast elkaar.
Verandertaal versterken
- Luister naar 'ik zou willen', 'ik kan misschien', 'het moet eigenlijk'.
- Vraag door: 'Wat zou de eerste stap zijn?'
- Vermijd de discussie-reflex: 'Ja, maar je moet...' — werkt averechts.
Vermijd
Overtuigen, waarschuwen, ongevraagd advies. De cliënt zal dan precies het tegenovergestelde verdedigen.