Overdracht — wat erin
- Per cliënt: bijzonderheden vandaag (feitelijk).
- Stemming, spanning, signalen volgens signaleringsplan.
- Medicatie en bijzonderheden inname.
- Afspraken voor de volgende dienst.
- Open eindjes — wat moet nog gebeuren?
Feedback geven
- Op gedrag, niet op persoon.
- Ik-boodschap: 'Ik merkte dat... en ik vond...'
- Concrete situatie en concreet voorstel.
- Op tijd, niet opsparen tot je geïrriteerd bent.
- Vraag of collega het herkent.
Professioneel appen
- Geen cliëntnamen of cliëntinhoud in WhatsApp.
- Werkapp/zorgsysteem voor cliëntzaken.
- Geen dronken-nachtbericht over werk.
- Toon en spelling: nuchter, geen drama, geen humor over cliënten.
Goede overdracht
Maximaal 2 minuten per cliënt. Wie meer nodig heeft, mailt of legt vast in dossier.